АО "Камчатское авиационное предприятие"


Версия для слабовидящих
1_value.png
  • Главная
  • О компании
    • Реквизиты
    • Контакты
    • Парк воздушных судов
    • Офисы продаж
    • Руководство
    • История предприятия
    • Вакансии
    • Сертификаты и лицензии
    • Противодействие коррупции
    • Руководство по организации наземного обслуживания
    • Сводные данные о результатах проведения специальной оценки условий труда
  • Пассажирам
  • Услуги
  • Новости
  • Написать нам
  • Галерея
    • 9 мая
  • Партнерам

Посадка в воздушное судно/ высадка из воздушного судна

  1. Главная
  2. Пассажирам
  3. Правила перевозки пассажиров
  4. Обслуживание пассажиров в аэропорту
  • Расписание
    • Зима 2022/2023
    • Расписание движения воздушных судов МИ-8 АО «КАП» в период с 30.10.2022г. по 25.03.2023г. в Пенжинском, Олюторском и Карагинском районах
    • Лето 2023
    • Расписание движения воздушных судов МИ-8 АО «КАП» в период с 26.03.2023г. по 28.10.2023г. в Пенжинском, Олюторском и Карагинском районах
  • Тарифы
    • Пассажирские тарифы
    • Грузовые тарифы
    • Сборы, взимаемые при оформлении авиационных и ЖД перевозок
  • Условия применения тарифов
  • Правила перевозки пассажиров
    • Договор воздушной перевозки пассажиров, багажа
    • Бронирование воздушной перевозки пассажира, ручной клади
    • Изменение условий договора воздушной перевозки пассажира
    • Прекращение договора воздушной перевозки пассажира
    • Перевозочные документы
    • Услуги и льготы, предоставляемые пассажирам на рейсах АО "КАП"
    • Обслуживание пассажиров в аэропорту
      • Информационное обслуживание пассажиров в аэропорту
      • Регистрация пассажиров и оформление багажа
      • Проведение предполетного и послеполетного досмотров
      • Посадка в воздушное судно/ высадка из воздушного судна
    • Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна
      • Услуги, предоставляемые на борту воздушного судна
      • Правила поведения пассажиров при предполетном обслуживании на борту воздушного судна
    • Обслуживание пассажиров специальных категорий
      • Обслуживание беременных женщин
      • Обслуживание пассажиров с детьми
      • Перевозка носилочных больных
      • Перевозка тяжелобольных пассажиров
      • Перевозка пассажиров, перевозимых под охраной
      • Перевозка официальных лиц
      • Перевозка трансферных пассажиров
      • Перевозка сотрудников Государственной фельдъегерской службы при Правительстве Российской Федерации при исполнении служебных обязанностей
    • Перевозка детей
    • Перевозка беременных женщин
    • Перевозка пассажиров с ограничениями жизнедеятельности
      • Предоставляемые услуги
      • Размещение на борту воздушного судна
  • Правила перевозки багажа
    • Нормы бесплатного провоза багажа
    • Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж
    • Предметы, запрещенные к перевозке
    • Перевозка животных и птиц
    • Правила перевозки оружия и боеприпасов
    • Оформление багажа и ручной клади при регистрации
    • Перевозка багажа на отдельном пассажирском кресле
    • Оформление инвалидного кресла
    • Перевозка багажа с объявленной ценностью
    • Выдача багажа
  • Правила перевозки грузов
    • Бронирование перевозки грузов
    • Оплата перевозки груза
    • Перевозочные документы
    • Условия приема груза к перевозке
    • Требование к упаковке и маркировке груза
    • Перевозка тяжеловесного груза
    • Перевозка легковесных грузов
    • Живые животные
    • Опасный груз
    • Скоропортящийся груз
    • Человеческие останки (гробы, урны)
    • Перевозка грузов с объявленной ценностью
    • Перевозка трансферных грузов
    • Выдача груза в пункте назначения
    • Хранение и реализация груза
  • Продажа авиа билетов
  • Права и ответственность перевозчика, пассажира и грузоотправителя
    • Права перевозчика
    • Права пассажира и грузоотправителя
    • Ответственность перевозчика за причинение вреда жизни или здоровью пассажира воздушного судна
    • Ответственность перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) зарегистрированного багажа, груза
    • Размер ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение зарегистрированного багажа, груза
    • Ответственность пассажира и грузоотправителя
  • Порядок предъявления требований, претензий и исков
    • Лица, имеющие право на предъявление требований
    • Срок предъявления претензий к Перевозчику
    • Порядок предъявления претензий
  • Порядок перевозки оружия пассажирам
  • Информация и инструкции по онлайн сервисам

Посадка в воздушное судно

Посадка начинается за 35 мин и заканчивается за 15 минут до времени вылета воздушного судна по расписанию. Время начала и окончания посадки может изменяться в зависимости от типа воздушного судна, технических возможностей аэропорта и других условий.

Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт ВС не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт ВС производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Объявления о начале и об окончании посадки произносятся четко и ясно на русском языке (при наличии пассажиров – иностранцев и на английском языке).

Пассажиры, нуждающиеся в помощи при посадке (PRM пассажиры, организованные группы детей), а также лица, за которыми необходим особый контроль, приглашаются на посадку первыми, до начала посадки остальных пассажиров. В ходе посадки должно быть обеспечено проведение идентификации личности пассажиров, включая транзитных и трансферных пассажиров.

В ходе посадки ручная кладь пассажира, вызывающая сомнение своими габаритами, может быть дополнительно проверена при помощи измерителя или весов персоналом Обслуживающей организации.

В случае превышения пассажиром установленных норм провоза ручной клади сотрудник Обслуживающей организации направляет пассажира на доплату, либо в зависимости от ситуации составляет акт с последующим отказом пассажира от перевозки.

При наличии в аэропорту автоматизированной системы регистрации и автоматизированного контроля посадки (далее АКП) посадка осуществляется в автоматическом режиме с применением считывающего устройства. АКП автоматически проверяет правильность получаемой информации о номере рейса, номере места в самолете и данных пассажира, а также автоматически подсчитывает количество прошедших пассажиров и сверяет их с количеством зарегистрированных.

Багаж в воздушное судно загружается персоналом Обслуживающей организации в присутствии бортпроводника, либо члена экипажа ответственного за загрузку в соответствии со схемой загрузки воздушного судна.

При посадке в воздушное судно сотрудник Обслуживающей организации изымает отрывную часть посадочного талона, проверяет количество мест ручной клади и наличие бирок “Ручная кладь”.

 В случае неявки пассажира на посадку:

  • Обслуживающая организация осуществляет информирование по громкой связи с указанием фамилии пассажира, не явившегося на посадку и номера рейса;

  • багаж не явившегося пассажира подлежит снятию с рейса.

Высадка пассажиров из воздушного судна

Высадка пассажиров из воздушного судна осуществляется в следующем порядке:

  • пассажиры, перевозимые под охраной;

  • пассажиры экономического класса;

  • пассажиры из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности, в том числе носилочные больные и пассажиры, использующие инвалидные кресла-коляски.

При выходе из воздушного судна сотрудник Обслуживающей организации должен находится у трапа воздушного судна, вежливо приветствовать пассажиров и указывать путь дальнейшего следования.

В аэровокзале прибывшие пассажиры получают информацию о месте выдачи багажа.

Сотрудник Обслуживающей организации сопровождает пассажиров, из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности, а также больных пассажиров в аэровокзал и помогает получить багаж.

© 2017-2022 АО "Камчатское авиационное предприятие"

Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных
  • Система сбора добровольных и конфиденциальных сообщений