Прекращение договора воздушной перевозки пассажира по инициативе пассажира

Пассажир вправе отказаться от воздушной перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При намерении пассажира отказаться от полета пассажир или уполномоченное им лицо обязаны уведомить Перевозчика о расторжении договора перевозки в одностороннем порядке с последующим осуществлением процедуры возврата путем личного обращения в офисы продаж по месту приобретения билета. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью.

Для перевозок, оформленных через агентскую сеть: в случае невозможности обращения по месту приобретения билета пассажир или уполномоченное им лицо могут обратиться в офис собственных продаж Перевозчика для уведомления о расторжении договора перевозки с последующим обращением по месту приобретения билета в течение срока действия билета для осуществления процедуры возврата.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

• отмены или задержки рейса, указанного в билете;

• изменения перевозчиком маршрута перевозки;

• выполнения рейса не по расписанию;

• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

• несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

• необеспечения Перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

• болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации пассажиров и оформления багажа на указанный в билете рейс. Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика;

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

• не предоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

• неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Требования к медицинским документам, являющихся основанием для вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки:

а)Документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки, считать один из представленных медицинских документов:

• оригинал справки медицинского учреждения;

• оригинал справки из здравпункта аэровокзала (аэропорта).

б)Требования к медицинским документам:

• наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия медицинского учреждения (здравпункта), выдавшего данный документ;

• наличие реквизитов медицинского учреждения (здравпункта);

• наличие печати медицинского учреждения (здравпункта);

• четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;

• наличие подписи лица, выдавшего документ;

• наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего данный медицинский документ;

• наличие даты выдачи медицинского документа;

• соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

 Прекращение договора воздушной перевозки пассажира по инициативе Перевозчика

Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:

• нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки;

• отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;

• если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;

• отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа в размере и на условиях, которые предусмотрены договором воздушной перевозки пассажира.

• отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев: пассажир воздушного судна имеет право бесплатного перевоза с собой одного ребенка в возрасте не старше двух лет без предоставления ему отдельного места;

• нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного Кодекса РФ;

• наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

 Возврат оплаченных сумм за неиспользованную перевозку в случае добровольного отказа

Порядок возврата провозной платы определяется в соответствии с условиями применения тарифа.

Возврат провозной платы, производится Перевозчиком или уполномоченным агентом по продаже перевозок по месту оплаты перевозки.

Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

В случае предварительной оплаты перевозки возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа.

В случае добровольного отказа от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билет рейс пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира), если перевозка ни на одном участке не была выполнена. Если перевозка была выполнена частично возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки.

Если пассажир уведомил Перевозчика об отказе от воздушной перевозки позднее установленного срока, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира.

Если пассажир уведомил Перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания, установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

При добровольном отказе пассажира от полета взимается сбор за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм.

 

Возврат оплаченных сумм за неиспользованную перевозку в случае вынужденного отказа:

В случае вынужденного отказа от воздушной перевозки пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если перевозка ни на одном участке ни была выполнена.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от части перевозки возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.

Расчет стоимости невыполненной части перевозки производится на основании примененного тарифа.